一.充分利用網絡資源

互聯(lián)網是一個強大的工具，它可以以低成本輕松地將產品或服務的信息發(fā)送到世界的每個角落。全世界的客戶都可以通過網站了解企業(yè)?；ヂ?lián)網已經連接了相當數量的網民、企業(yè)、機構和政府，并且正在向更廣泛的范圍發(fā)展?；ヂ?lián)網在中國正以幾何級數的速度發(fā)展。因此，小編認為，任何企業(yè)都不應該置身于互聯(lián)網之外，互聯(lián)網將脫離企業(yè)發(fā)展基本的資源和環(huán)境:人類社會。

二.發(fā)展電子商務

電子商務(electronic Commerce，簡稱EC)，對電子商務的定義從不同的角度有不同的看法?？梢岳斫鉃橐劳谢ヂ?lián)網，借助一定的信用支付手段，在互聯(lián)網上買賣產品、支付費用等經營活動。根據交易對象的不同，可以分為:BtoB(?？s寫為B2B，企業(yè)對企業(yè)的電子商務)、BtoC(常縮寫為B2C，企業(yè)對消費者的電子商務)、CtoC(?？s寫為C2C，即消費者對消費者的電子商務)、CtoB(常縮寫為C2B，即消費者對企業(yè)的電子商務)等。

電子商務是未來經濟發(fā)展的總趨勢。目標是實現交易信息的網絡化、電子化，如使用電子貨幣、開設網店、進行網上商務談判、用電子簽名簽訂合同等。企業(yè)通常加入互聯(lián)網上某個行業(yè)協(xié)會的網站或商業(yè)網站，成為會員或網絡會員。在行業(yè)協(xié)會網站或商業(yè)網站發(fā)布供需信息，獲取相關政策和市場信息，享受其他服務。從銷售的角度來看，企業(yè)建立網站可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。該網站還可以擴展為在線銷售和售前售后咨詢服務中心。

三.與客戶互動

企業(yè)設立網站，在互聯(lián)網上設立信息咨詢站，并指派專人提供信息服務。可與外界建立實時、專題或個人信息交流渠道。和友網認為，有些企業(yè)會在網站上公布自己的郵箱地址，讓客戶通過郵件向企業(yè)表達意見。由于電子郵件傳輸速度快，企業(yè)可以快速獲取客戶信息并及時給予回復。企業(yè)的一些網站以BBs或公告欄的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同時也可以看到其他客戶的信息和以前的信息。它可以使客戶充分、客觀地了解企業(yè)及其服務和產品。因為是直接對話，可以增進感情。